4月27日下午，天心区委书记吴新伟到区行政审批局调研，并主持召开座谈会，研究部署下阶段工作。他强调，区行政审批服务局作为全区优化营商环境的“主战场”“主阵地”，要始终以支持和服务天心高质量发展为己任，坚持弘扬“抢、拼、敢、干”精神，持续深化“放管服”改革，努力让市场主体和人民群众有更多获得感。区领导许波、肖盛辉参加。

座谈会上，吴新伟听取了全区行政审批服务工作情况汇报，对近年来在持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，加强行政效能监督等方面取得的成效给予肯定。他指出，行政审批、政务服务是天心打造全省营商环境“首善之区”的重要一环，区行政审批服务局要进一步深化改革创新，推动流程再造。要健全机制、细化措施，持续深化“放管服”改革，打造“一件事一次办”升级版，大力推行“不见面审批”，继续扩展“跨域通办”“跨省通办”事项和合作，不断优化审批服务，打造政务服务天心品牌；要持续推进简政放权，深化重点领域简政放权，落实好政府权责清单管理，加强对放权事项的管理，确保“放得下、接得住、管得好”，实现群众办事“就近能办”“少跑快办”。

12345政务热线一头连着政府，一头连着百姓。吴新伟强调，要进一步坚持服务为民，架好沟通桥梁。树牢“以人民为中心”的发展思想，高效办理热线工单，持续提升问题解决率、回访满意率；定期开展热线反映问题排查分析，加强对重复投诉、解决率低工单剖析与调度，推动问题整改；增强工单派发精准度，明确好责任主体，提高处置效率；加强对热线办理人员业务培训，确保群众满意度稳步提升。要进一步推进政务公开，助力法治建设。围绕重点工作和重要民生领域，主动公开政府信息，及时动态调整；不断规范政府信息依申请公开工作流程，建立健全政府信息依申请公开工作机制；持续开展“政务公开主题日”活动，推进政务公开标准化、规范化、便利化建设。

吴新伟强调，要全力争先创优，打造过硬队伍。强化理论武装，持之以恒学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，在提高学习精度、拓展思考深度、加大实践力度上下功夫。强化业务培训，高标准严要求制定完善实施好人员能力与素质提升计划，搭建培训体系，不断提升业务水平。强化效能提升，做好区委区政府决策部署的执行者、行动派和实干家，切实以更高的效能、更强的保障、更优的服务，推动工作再上新台阶、开创新局面。