12月20日，2022数字政府评估大会暨第二十一届政府网站绩效评估结果在北京发布。天心区公众信息网再创佳绩，在全国参评区县级政府网站中首次挺进前十强，名列第九位。连续四年荣获我省区县级政府网站第一名。

近年来，天心区公众信息网以建设创新政府、数字政府和服务型政府为宗旨,以探索便民服务新模式 ,打造人民满意政府网站为目标 ,实现服务的精准化、应用的便民化。特别是今年，天心区坚持以人为本服务理念，积极探索服务能力创新，推出天心特色服务模式，对网站进行了全新升级，推进政府数字化智慧化转型，赋能政务服务、社会综合治理等发展。

聚焦“智能化”，提供更“多元精准”的用户体验。通过上网行为大数据分析推出“智能推荐”模块，提升主动服务能力；聚焦“高效化”，提供更“优质专业”的服务内容。全省率先推出全域服务一张图，以“一图统揽、一网通办”目标，实现办事服务“最后一米”响应；聚焦“惠民化”，提供更直观的服务响应式。建设包括搜电话、搜信件、搜政策、搜办事的即时交流咨询“两在线”服务平台；聚焦“便民化”，提供更“主动贴心”的服务模式。开设“长者模式”服务专区，提升老年人获取政府资讯和网上办事服务能力。

截至12月上旬，天心区公众信息网月平均浏览量达15万次，发布各类政务信息月24余万条，办理政务服务事项20万余件。政府门户网站作为“政务服务”的重要载体，为市民、企业提供便捷化、智能化的贴心政务服务，构建更有温度、更便捷、更精准的数字政府。